top of page

ŞARTLAR VE KOŞULLAR
 

Müşteri Hizmetleri

Değerli Müşterimiz,

Mobilya satıcısı olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak ve alışveriş deneyiminizi mükemmelleştirmek için buradayız. Her türlü soru, öneri veya şikayetinizde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Amacımız, ihtiyaçlarınıza hızlı ve etkili çözümler sunarak memnuniyetinizi en üst seviyede tutmaktır.

İletişim Kanallarımız

Bize ulaşmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz:

  • Telefon: Haftanın her günü, 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz. Telefon numaramız: 533-399-4114

  • E-posta: Sorularınızı ve geri bildirimlerinizi mail: idekhome@gmail.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz. E-posta yoluyla yapılan başvurularınıza en geç 24 saat içinde dönüş yapmaktayız.

  • Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden canlı destek hizmetimizle anında yardım alabilirsiniz. Sağ alt köşede bulunan "Canlı Destek" butonuna tıklayarak temsilcilerimizle online görüşme başlatabilirsiniz.

  • Sosyal Medya: Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip ederek güncel kampanya ve duyurularımız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya mesaj kutularımızdan bize ulaşabilirsiniz. instagram/facebook: @idekhome

Sıkça Sorulan Sorular

Zaman kazanmak için, sıkça sorulan sorular bölümümüzü ziyaret ederek, yaygın konular hakkında daha hızlı bilgi alabilirsiniz. Bu bölümde, ürünlerimiz, teslimat süreçleri ve iade politikalarımız hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

İDEK Home Gizlilik Politikası

İDEK Home olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz ve kişisel bilgilerinizi korumak için en yüksek standartlarda güvenlik önlemleri almaktayız. Web sitemizi kullanırken verdiğiniz tüm bilgilerin gizli kalmasını sağlamak bizim önceliğimizdir.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda, sizden aşağıdaki gibi bilgileri toplayabiliriz:

  • Kişisel Bilgiler: Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi iletişim bilgileri.

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası ve fatura adresi gibi ödeme işlemleri için gerekli bilgiler.

  • Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet ve ilgi alanları gibi demografik veriler.

  • Kullanım Bilgileri: Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler; örneğin, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve tıkladığınız bağlantılar.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

  • Siparişlerinizi işlemek ve teslimatını sağlamak.

  • Müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak.

  • Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek.

  • Promosyon ve pazarlama amacıyla sizinle iletişim kurmak (izin verdiğiniz takdirde).

Bilgi Paylaşımı

İDEK Home, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya takas etmez. Ancak, aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz:

  • Siparişlerinizi yerine getirmek için hizmet sağlayıcılarımızla (kargo şirketleri, ödeme işlemcileri gibi).

  • Kanunlar veya yasal süreç gerektirdiğinde.

Güvenlik Önlemleri

Veri Güvenliği

Müşterilerimizin bilgilerini korumak için gelişmiş güvenlik teknolojileri kullanıyoruz. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Bu, bilgilerinizin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.

Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğini sağlamak için güçlü ve benzersiz bir şifre seçmenizi öneririz. Şifrenizi kimseyle paylaşmamalı ve düzenli aralıklarla değiştirmenizi tavsiye ederiz.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük veri dosyalarıdır ve sitenin sizi tanımasına yardımcı olur. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilir ve çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu web sitemizin bazı özelliklerini sınırlayabilir.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

İDEK Home olarak, gizliliğinizin ve güvenliğinizin korunmasını taahhüt ediyoruz. Politika ve uygulamalarımızı düzenli olarak gözden geçirip güncelleyerek, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için sürekli çaba göstermekteyiz.

Ödeme Yöntemleri

- Kredi/Banka Kartları

- Çevrimdışı Ödemeler

bottom of page