İDEK HOME YARDIM MERKEZİ

Bu SSS bölümü, müşterilerimizin en çok merak ettiği konulara açıklık getirmeyi amaçlamaktadır. Başka sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri Direkt İletişim: 0533 399 41 14
Ürünle ilgili teknik bir sorunum var, ne yapmalıyım?

Teknik sorunlar için bizimle telefon numaralarımızdan, e-posta adreslerimizden iletişime geçebilirsiniz. Teknik destek ekiplerimiz sizlere yardımcı olacaklardır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünü kontrol edebilirsiniz
Teslimat süresi ne kadar sürer?

Standart teslimat süremiz 3-5 iş günü arasındadır. Ancak, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve stok durumuna bağlı olarak değişebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır. Ödeme yöntemlerimiz güvenli ve hızlı bir şekilde işlem yapmanıza olanak tanır.
Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü iade etmek için öncelikle müşteri destek ekibimize başvurmanız gerekmektedir. İade süreci hakkında detaylı bilgiyi size sağlayacaklardır. İade için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet, ürün değişimi yapabilirsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Değiştirmek istediğiniz ürünün stokta bulunması durumunda talebiniz işleme alınacaktır.